성장하는 스타트업 인턴은 무엇을 할까요?
홈코 Growth팀 인턴은 단순히 주어진 업무를 수행하는 것 뿐만 아니라, 고객 유입을 고민하고, 아이디어를 제안하며,
프로젝트 기획에 참여하고, 운영합니다.
6개월 동안 다양한 프로젝트를 경험한 인턴 강효진님의 이야기를 만나봐요 !
일의 방식
인터뷰이 소개
Q1. 안녕하세요! 자기소개와 함께, 홈코에 합류하시게 된
계기를 말씀해주세요.
안녕하세요. 홈코 Growth팀에서 6개월 동안 인턴으로 근무한 강효진입니다. 인터뷰는 처음이라 조금 많이 떨리네요. (웃음)
이전 인턴십을 마친 후에는 '빠르게 성장하는 스타트업에서 일해보고 싶다'는 목표가 있었고, 그러던 중 우연히 홈코 채용공고를 보게 되었어요.
당시 모집 직무가 사업개발, 리서치, 마케팅으로 다양한 영역을 함께 경험할 수 있는 포지션이었는데요. 한 가지 업무에만 국한되지 않고 여러 분야를 직접 경험하며 많이 배우고 성장할 수 있겠다는 점이 가장 매력적으로 다가왔어요.
지원하기 전에 홈코 홈페이지와 대표님 인터뷰 기사를 찾아봤는데, 누구나 쉽게 뛰어들기 어려운 집수리 산업을 혁신하겠다는 비전이 굉장히 인상 깊더라구요. 새로운 분야에 도전하는 것을 좋아하는 제 성향과도 잘 맞는다고 느껴서 망설임 없이 지원하게 되었어요.
팀/직무 소개
Q2. 효진님이 속해있는 Growth 팀은 어떤 팀인가요? 팀의 미션도 함께 소개해 주세요.
Growth팀은 마케팅뿐만 아니라 B2B, 영업까지 특정 영역에만 국한되지 않고, 회사의 성장에 필요한 모든 것을 실험하고 검증하는 팀이에요.
"어떻게 하면 더 많은 고객이 홈코를 알게 되고, 유입으로 이어질 수 있을까?"를 끊임없이 고민하고 실행하고 있어요.
집수리 시장은 아직도 정보 비대칭과 신뢰 문제가 큰 영역인 만큼, 홈코의 가치 (직영기사운영, 표준 가격제, 무료 현장점검, 1년 무상 A/S)를 어떻게 고객들에게 전달할지 고민하는게 Growth팀의 가장 중요한 미션이에요.
실제로, 26년 상반기에는 회사의 목표가 '월 매출 1억 원 달성'이었는데, Growth팀도 신규 고객 유입과 전환을 만들기 위해 다양한 실험과 캠페인을 계속 진행했어요. 그 결과 4월에는 월 매출 1억 원을 달성하는 성과를 만들 수 있었고, 그 과정에 함께할 수 있어서 정말 의미 있는 경험이었어요.
Q3. 출근하면, 하루가 어떻게 흘러가나요? 평소 어떤 업무를 주로 담당하고 계신지도 궁금합니다.
인턴 업무는 크게 데일리 업무와 Growth팀에서 진행하는 프로젝트성 업무로 나눌 수 있어요.
먼저 데일리 업무로는 홈코 공식 네이버 블로그 운영과 SEO, GEO를 위한 콘텐츠를 기획하고 제작하고 있어요.
일주일에 2~3회 네이버 블로그 시공 사례 후기를 발행하고 있고, 검색 유입을 늘릴 수 있는 자체 콘텐츠도 함께 기획하고 있습니다.
실제로 홈코 홈페이지에서도 제가 제작한 시공 사례 콘텐츠를 확인하실 수 있어요.
시공 사례 콘텐츠 확인하기
프로젝트성 업무는 시기에 따라 조금씩 달라지는데요. 프로모션 기획 참여 및 운영, 광고 소재 기획 및 제작, 리서치 등
Growth팀에 필요한 다양한 업무를 보조하고 있어요.
하루 일과는 출근하자마자 홈코 공식 네이버 블로그가 정상적으로 발행되었는지 확인하는 것부터 시작해요.
이후에는 우선순위를 정리하기 위해 인턴 업무일지를 작성하면서 하루 동안 해야 할 업무를 계획하고, 여러 업무를 효율적으로 분배하며 진행하고 있어요.
Q4. 업무 중 가장 어려웠던 순간이 있나요? 반대로, 기억에 남는 업무은 무엇이었는지 궁금해요.
가장 어려웠던 업무는 친구추천 프로모션을 기획했던 경험이에요.
기존 홈코 고객은 주변에 집수리가 필요한 지인이 있을 가능성이 높고, 집수리 업체를 추천하는 심리적 허들도 낮을 것이라는 가설을 바탕으로 시작한 프로젝트였어요. 프로모션 페이지를 제작하고 고객 마이페이지 배너에도 노출하며 많은 참여를 기대했지만, 예상보다 참여율이 매우 저조했어요.
경험을 통해 좋은 아이디어와 실제 고객의 반응은 다를 수 있다는 점을 배웠고, 프로젝트 종료 후에는 Lesson Learned 보고서를 작성하며 실패 원인을 분석했어요. 그 과정에서 현재 회사의 단계에 맞는 프로모션은 무엇인지 , 어떻게 홍보해야 할지 더 논리적으로 고민하는 관점과 방법을 배울 수 있었어요.
친구 추천 프로모션의 쓰라린 경험은 이후 진행했던 에어컨 청소 프로모션에 큰 도움이 됐어요.
가장 기억에 남는 업무인 에어컨 청소 프로모션은 기획과 운영에 참여해 4,070만 원의 매출을 달성했어요.
3월부터 5월까지 진행된 프로모션에서 프로모션 페이지 기획 및 제작, 고객 안내 매뉴얼 제작, 운영, 실적 보고서 작성까지 전 과정에 참여했어요.
특히, 240건의 고객 상담을 직접 진행했고, 프로모션 종료 후에는 성과를 분석하는 실적 보고서도 작성했어요.
친구추천 프로모션에서 얻은 실패 경험을 바탕으로 고객의 실제 니즈와 유입 경로를 더 많이 고민하며 운영했던 덕분에, 결과적으로 4,070만 원의 매출을 만드는 의미 있는 프로젝트가 되었어요.
홈코 인턴으로 다양한 업무를 경험하시면서 많이 성장하셨을 것 같아요.
홈코 인턴을 통해 얻은 성장/ 회사 문화
Q5. 인턴 기간 동안 가장 많이 배우고, 성장했다고 느낀 부분은 무엇인가요?
홈코에서 가장 많이 배우고 성장한 부분은 '논리적인 사고'예요.
프로젝트를 진행하면서 고객이 어떤 부분에 관심을 가질지 고민하는 단계부터, 어떤 채널로 유입을 만들고 전환까지 이어질 수 있을지 기획에 참여했어요.
이후 운영과 성과 분석, 아이디어 제안까지 전 과정을 경험하면서 단순히 '좋은 아이디어를 실행하자'가 아니라 '왜 이 아이디어가 필요한지, 고객은 어떻게 반응할지'를 먼저 고민하는 습관이 생겼어요.
덕분에 고객의 행동 흐름을 논리적으로 분석하고, 문제를 구조적으로 바라보며 해결하는 사고방식을 많이 배울 수 있었고, 그 부분이 가장 크게 성장한 점이라고 생각해요.
Q6. 홈코가 중요하게 생각하는 9가지 문화 중에서, 가장 크게 와닿았던 가치는 무엇이었나요? 구체적인 에피소드도 좋아요!
인턴으로 근무하면서 가장 크게 와닿았던 가치는 '빠른 실행과 학습'이었어요.
Growth팀은 고객 유입을 만들어내는 핵심 부서인 만큼, 빠르게 실행하고, 결과를 통해 배우는 과정이 정말 중요해요. 성공과 실패를 떠나, 매번 새로운 인사이트를 얻고, 프로젝트에 반영하는 문화가 자연스럽게 자리 잡혀 있었어요.
구체적인 사례를 말씀드리자면, 블로그 콘텐츠 AI 자동화였어요. 기존에는 시공 사례를 선정하고, 글을 작성하고, 디자인까지 모두 수작업으로 진행하다 보니 콘텐츠 하나를 제작하는 데 하루 정도가 걸렸어요. 하지만 AI를 활용해 제작 과정을 자동화하면서 이제는 15분이면 콘텐츠 하나를 완성할 수 있게 되었어요.
저도 프롬프트를 고도화하고 결과물을 개선하는 과정에 참여했는데, 같은 일을 하더라도 더 효율적인 방법을 끊임없이 찾고 빠르게 적용하는 것이 홈코의 문화라는 것을 가장 크게 느낄 수 있었어요.
정말 뜻깊은 이야기 감사합니다.
말씀을 듣다 보니, 홈코에서 함께 배우고 즐겁게 일하는 분위기가 자연스럽게 그려지는 것 같아요.
미래 지원자에게 한마디
Q7. 어떤 분들이 홈코에서 즐겁게 성장할 수 있을까요?
적극적이고 주도적인 분이라면 홈코에서 정말 즐겁게 성장할 수 있을 것 같아요.
오랫동안 불투명했던 집수리 시장을 홈코는 더 쉽고 투명하게 만들기 위해 빠르게 변화를 만들어가고 있는 회사에요.
그만큼 현재 회사에 필요한 것이 무엇인지 고민하고, “이런 아이디어는 어떨까요?"라고 먼저 제안하는 ‘적극성’이 가장 중요하다고 생각해요.
또한 Growth팀은 프로젝트성 업무가 많아서 새로운 일을 배우고 도전하는 것을 즐기는 분이라면 더 재미있게 일할 수 있어요. 스스로 기회를 만들고 실행해보고 싶은 분들에게 홈코를 자신 있게 추천드리고 싶습니다.
Q8. 마지막으로, 홈코 인턴 지원을 고민하고 계신 분들께 전하고 싶은 한마디 부탁드려요!
홈코는 새로운 아이디어를 자유롭게 제안하고, 직접 실행해볼 수 있는 환경이에요. 여러분의 아이디어와 가능성을 마음껏 펼쳐보셨으면 좋겠습니다!
그리고 작은 장점 하나를 덧붙이자면, 탕비실에 간식이 정말 다양하게 준비되어 있어서 출출할 때마다 다양하게 맛볼 수 있어요. (웃음)
여러분과 함께할 수 있으면 좋겠어요. 감사합니다!
